Formation gestion de l’agressivité et de la violence

Au delà des techniques, des principes…

logo-agressivite-violenceLorsqu’il n’y a plus de place pour la communication que le conflit dérive vers l’agressivité et la violence, il devient nécessaire de comprendre le processus de ses situations pour pouvoir en sortir. Nos formations en gestion de l’agressivité et de la violence vous permettront de comprendre les processus d’escalade qui mène le conflit vers l’agressivité et la violence, mais aussi, cerner vos réactions et celle des individus afin d’optimiser votre stratégie de résolution.

Au-delà de l’aspect théorique et technique, nos formations en gestion de l’agressivité et de la violence vous permettront de vous mettre en situation et d’adopter un comportement adéquat par rapport à la situation. Vous y découvrirez des clefs pour sortir des situations complexes avec des concepts simples et accessibles.

De 2 heures à 2 jours

Objectifs de la formation :

  • Comprendre le processus d’escalade de la violence
  • Mieux se connaître pour mieux réagir
  • Adopter une stratégie pour réagir face à l’agressivité et la violence

A qui s’adresse cette formation :

  • Toute personne désireuse de comprendre la gestion de l’agressivité et de la violence
  • Toute personne en contact avec le public
  • Les métiers de la Sécurité—Sûreté—Médiation
  • Manager—Chef de projet—Collaborateurs
  • Les métiers du Transport de voyageurs
  • Personnels de l’enseignement
  • Personnels hospitalier
  • Un socle théorique simple et accessible
  • Des apports concrets
  • Des jeux de rôles et des mises en situation débriefés
  • Un travail axé sur la personne
  • Des fiches de bonnes pratiques en matière de gestion de l’agressivité et de la violence en accès post-formation
  • Un document synthétique reprenant l’essentiel de la formation.
  • Des jeux de rôles et des mises en situation débriefés
  • Possibilité d’avoir un coaching personnalisé

Pré-requis de la formation :
Aucun

Pour aller plus loin :
Formation en gestion des conflits | Formation en gestion du stress en situation

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