Etude de cas: Gestion d'un conflit dans le RER
Une nouvelle étude de cas, qui vous décrit pas à pas comment réagir pour mieux gérer un conflit dans le RER.
Une nouvelle étude de cas, qui vous décrit pas à pas comment réagir pour mieux gérer un conflit dans le RER.
Comment repérer et analyser une opposition. Appréhender les différentes familles du conflit pour adapter son comportement à la situation.
Olivier est spécialisé dans la gestion des situations difficiles, la résolution des conflits et la gestion de crise dans les organisations.
Il anime +100 jours de formation/an sur la gestion des crises humaines.
