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Face-au-conflit
Gestion des conflits

Etude de cas: Gestion d'un conflit dans le RER

Une nouvelle étude de cas, qui vous décrit pas à pas comment réagir pour mieux gérer un conflit dans le RER.

2 commentaires
16 février 2011
Gestion des conflits

Comment identifier un conflit

Comment repérer et analyser une opposition. Appréhender les différentes familles du conflit pour adapter son comportement à la situation.

4 commentaires
16 janvier 2011

LE LIVRE

L'art de gérer les conflits
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