Olga Ciesco : Le non-verbal pour améliorer ses compétences relationnelles

Nous avons le plaisir d’accueillir les conseils et le témoignage d’Olga Ciesco, experte en communication non-verbale.

« La connaissance du langage du corps permet d’identifier les différents signaux et de comprendre comment une situation est vécue par la personne observée. »

Face-au-conflit : Bonjour Olga, pouvez-vous vous présenter ?

Olga-CiescoJe suis experte en décodage du langage non verbal. Formée par Philippe Turchet à la Synergologie, j’interviens auprès du Bureau d’Enquête Incendie pour former les pompiers ou les experts en assurance. On fait également appel à mes appréciations dans le milieu judiciaire à la recherche d’éléments de vérité. Enfin, j’interviens en tant qu’expert APM (Association Progrès Management) et accompagne les chefs d’entreprises et dirigeants dans leurs négociations stratégiques. Lire le vrai du faux. C’est mon métier. « Je n’ai pas la prétention de tout savoir. Mon travail est basé sur l’observation. Je dois rester objective, regrouper les hypothèses. Je m’intéresse non pas à un mais à plusieurs signes du corps et du visage qui vont converger. Au-delà de la discipline, il y a une vraie déontologie.

Face-au-conflit : Quel a été votre parcours professionnel ? Vos formations ?

Parcours atypique car enseignante depuis plus de 10 ans quand je connais le MBTI et la Synergologie et que je décide de me dédier à ces disciplines.

Face-au-conflit : Pourriez-vous nous en dire plus sur votre métier ?

J’invente mon métier car je pars de mes connaissances pour créer des services. Je propose des animations sous différentes formes (formations, animations de réunion de séminaire, de comité des directions, conférence, soirée débat) avec toujours comme objectif de comprendre comment fonctionne le langage du corps et comment en tirer parti pour améliorer ses relations, ses prises de décisions ou sa communication…

Face-au-conflit : Concrètement, en quoi consiste le décodage du langage corporel ?

C’est simple, c’est mettre en mot les gestes, les sous titrer, donner une signification au mouvement. L’objectif est toujours le même dans une première étape : savoir si son interlocuteur est « authentique ».

Face-au-conflit : Comment cet outil peut-il être utile pour améliorer sa relation avec les autres ?

Comme tout outil, son utilité dépend de ce qu’on en fait. Comprendre l’autre c’est avant tout :

– Avoir un regard plus juste sur son interlocuteur et éviter les erreurs de jugement subjectif

– Ne pas se méprendre sur ses intentions, ses motivations et donc gager du temps ou ne pas en perdre !

– Savoir quand et quelles questions poser

Face-au-conflit : Avez-vous une méthodologie dans l’analyse du comportement?         

Oui obligatoirement, le respect de la méthodologie garantit l’objectivité du décodage

– Prise en compte de l’environnement

– Prise en compte du contexte

– Regard sur l’attitude globale du corps et de sa dynamique

– Regard sur les gestes

Face-au-conflit : Entre conflit et agression, la frontière est mince, peut-on déceler des « indices » pour prévenir ces situations?

La connaissance du langage du corps permet d’identifier les différents signaux et de comprendre comment une situation est vécue par la personne observée. Le corps lors d’une situation vécue comme un conflit (selon sa nature, son ampleur, son impact)  va révéler des émotions, alors que l’agressivité va en révéler d’autres. Identifier ces différences est importants car elles permettent de faire la différence entre une personne qui réagit mal, qui se sent agressée et se met sur la défensive et une personne qui échange de manière « musclée » mais qui reste dans l’échange objectif d’idées.

Face-au-conflit : Si le lecteur ne devait retenir qu’une seule chose, quelle serait-elle ?

Être attentif à l’autre, ça passe d’abord par l’écoute et le regard.

Merci Olga !

Pour joindre Olga :

E : olga.ciesco@libertysurf.fr

W : www.olgaciesco.fr

Pour découvrir ses ouvrages sur la communication non verbale :

https://itunes.apple.com/fr/book/les-micro-demangeaisons/id837698975?mt=11

https://itunes.apple.com/fr/book/le-langage-des-mains/id853549455?mt=11

Ainsi que celui-ci la formation :

http://la-communication-non-verbale.net/

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