Gestion de conflit, quand intervenir?
La gestion de conflits dans une équipe, un groupe, que ce soit dans le domaine professionnel, associatif, ou familial, reste une difficulté complexe à surmonter. Je vous ai montré comment identifier un conflit et comment résoudre un conflit, mais une question reste en suspend, quels outils utilisés? Et quand convient-il de gérer la situation? (suite…)